1 房地产：指以土地和房屋作为物质存在形态的资产
2.不动产：指土地及附着在土地上的人工建筑物和房屋，由于是不可移动的，所以叫不动产。具体区别如下：
(1)使用范围不同：房地产一般指这一事物的整体，往往在宏观上使用。例房地产体制改革而非物业体制改革。
(2)适用场合不同：物业是从使用角度讲。房地产、不动产是从财产等特性方面。
针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准， 专项服务的主要内容有： 1.代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等; 2.高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等; 3.一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等; 4.其它一定比例住用户固定需要的服务。常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。 以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容： (一)房屋管理服务 (二)房屋装修管理服务(三)物业共用设施设备管理服务 (四)环境清洁卫生管理服务(五)绿化管理服务 (六)安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。(七)文化、娱乐服务(八)其它同时惠及全体业主、使用人的服务1. 物业成立3人工作小组，小组人员专业搭配合理，具有水电、土建专业知识和良好的沟通技巧，并经过相关工作的培训。建设单位项目部应设定专人与工作小组对接，及时与工作小组沟通协商解决;
2. 工作小组按照施工安装进度进行现场跟进，发现问题及时通过与项目部、施工方等进行沟通解决;
3. 对日常各项工作的监督通过工作记录、报表体现，报表包括主要内容有：工作计划、检查情况及对问题的处理;
4. 实行周报制度，将在施工现场发现的问题以周报的形式书面呈报给建设单位项目部，并跟进所呈报问题解决情况;
5. 工作小组定期参加项目部组织的现场工作协调会，及时沟通相关问题和进度;
二、在建设单位工地发现处理问题的工作流程：石家庄物业公司
三、物业顾问在楼宇建设阶段的工作内容
1. 参与安防系统、消防系统的安装和调试;
2. 跟进绿化工程、园区道路及照明、检修井、功能井、绿化浇水和保洁用水水管接口和清洗池、化粪池以及雨水井的施工;
3. 参与各楼电梯的安装和调试检测;
4. 了解各楼层竖井、防火门、走廊和楼道窗、电梯厅地砖选材以及户内门窗的安装;
5. 跟进地下室工程、回填土工程、楼面、屋面砼工程、砌筑工程、装饰工程、门窗工程等施工步骤及工艺流程;
6. 了解掌握各类机电设施设备配置和容量、设施设备的安装调试以及各类设备售后服务等内容;
7. 了解掌握各类管线的分布走向、施工工艺，跟进隐蔽工程的实施内容及施工质量;
8. 审查图纸，根据使用功能提出设计中存在的缺陷、遗漏工序项目;
9. 对常见工程质量通病及隐蔽工程等特殊过程进行有效监控
10. 从使用功能、后续维修等角度，注意完善相关设计规划缺陷。
