近日，有网友发帖求助：常在网上买东西又经常不在家，货到付款的快递物业说不能代收，该怎么办。东亚记者走访长春7个小区发现，两年时间里，业主的快递量增加了约3倍，多数小区可以为业主代收快递，但不签收需要付费的。那么，这样的问题该如何解决?
9月5日，有市民表示物业应该为业主签收货到付款快递，到一定数量可以收取服务费。长春宽城区2家小区物业表示，如果是熟悉的业主，可以帮着付款，不熟悉的则会另加考虑。快递员则建议，快递寄到工作单位，即使本人不在，同事也可以帮着签收。
市民：代收快递量大物业可收费
9月5日，家住长春市朝阳区的单先生说，业主自己的快递应该由业主自己负责，尤其是货到付款的快递。“要是靠着个人关系好还行，如果平时没有接触，就让物业帮着付钱，我觉得物业不能同意的。”
长春市民赵先生认为，如果快递的物品是涉及到隐私的，物业代业主签收以后，快递单上一般会写着什么物品，容易造成隐私泄露。“我觉得家里实在没有人收快递了，才可以考虑让物业帮着签收。”
韩女士说，她经常在网上买书，多数都是货到付款。“业主不在家，让物业签收多方便，这样物业也能和业主处得像一家人一样。如果每天的快递量达到一定数量，物业付出劳动了，可以向业主收取快递服务费，我也是认可的。”
物业：垫付快递费有一定风险
9月5日，长春包豪斯国际社区物业职员王楠说，包豪斯国际社区约有700户业主，一个月会帮业主代收约30件快递。
王楠说，到目前为止，还没有业主让物业代为签收货到付款的快递，“如果是我们认识的，需要我们帮着代付快递费的，我们会帮着付，如果我们不认识，是不会帮着付的。”王楠说，这主要是担心物业代业主付完钱以后，业主可能对快件有异议。
兆丰嘉座物业经理沈先生说，目前还没有业主要求物业代收货到付款的快递。“如果是我们熟悉的业主，可以帮着签收。我们核实业主的身份后，也可以帮着付款签收，但数额大了是没法签收的。这不是钱的问题，签收这种快递，物业是要承担风险的，哪怕是几十块钱，物业也有可能搭钱还得不到业主的认可。”
为避风险不帮业主收快递
证大光明城小区物业房管员田先生说，证大光明城物业是不帮业主收取快递的，快递是直接由快递员送给业主本人或亲属。
“物业代业主收取快递，容易产生纠纷。”田先生说，业主的素质不尽相同，虽然多数都不是“事多”的人，但物业替业主收取快递会有风险，尤其是货到付款的快递，更不应该帮助签收。
吴中印象小区的物业办公室主任季平说，如果业主无法签收快递，物业会和业主核实是否由物业帮助签收，但物业只负责签收，不负责验货，因此是无法保证快递是否有损坏的，这些都是事先要和业主说明的。但并不是所有的快递物业都会帮着签收，从外观上就能够看见的快递物品，物业可以帮着签收，其他的物业是不会签收的，包括货到付款的快递。
季平说，如果业主需要物业帮助付款，那双方事前就应该订协议，业主可以在物业存一部分快递费，并对可能出现的问题都做出规定，这样的话出现问题也有章可循。“如果是业主个人的普通快递，我们可以帮着签收。但如果业主是开淘宝店的，我们不可能抽出人去帮他工作。”季平说。
快递员：收货地址 可选择工作单位
长春市房地局相关工作人员说，物业为业主代收快递是新出现的事物，目前的物业管理法规对这方面的规定还没有这么细致，这一事件也属于私人事件，如果在这一过程中产生了矛盾和纠纷，可以向各区的物业管理办公室反映。
申通快递的快递员小王说，他每天要送100件左右的快递，送到小区和送到写字楼的约各占一半。在送快递时，都会联系收货人本人，如果是经常不在家的收货人，收货地址可以选择经常有人在的亲属家，也可以选择工作单位，即使自己不在单位，也可以有同事帮助签收和支付货款，如果直接送到小区内，货到付款的快递让收货人、物业和快递员都很为难。
