如果把物业服务比作是一种产品，那么它其实是一种动态的产品，尤其是对于有权决策者和潜在客户群，我们在提供服务时要注意每一个小的细节。
小区物业里业主多，他们的兴趣爱好广泛并且各不相同，在打交道时可以深入了解业主的性格、爱好、需求及想法，以便发生问题时可以根据他们的脾气采用不同的方法。平时可以有事没事跟业主聊聊天、拉拉家常，关心一下他们的生活，有可能在拉家常时潜移默化将两者的关系拉近了，这样催缴物业费时可能会更轻松一些。这样潜移默化下去，会有很多好的影响。
就现代社会来说，创新服务，拓宽服务领域及服务项目也显得尤为重要。目前许多物业服务企业也提出了一些超前的、特色的物业项目。
1、智能化物业管理。上海市已有智能化住宅小区出现，推出了一系列改变传统生活方式的服务项目，比如：水、电、煤、物业管理等费用的自动计量及电子付费系统，业主可在家中刷卡付费;防火灾、防煤气泄漏的自动报警及处理系统;防盗、防恶性事故的监视报警系统;网络服务的应用，Home-net网将远程医疗、购物，网上求学，转播节目等。
2、业主的健康保障。物业与著名医院合作，定期为业主免费检查，优惠医疗等;物业内的紧急救助等。
3、开辟新的家庭服务项目。如家庭盆景花木的出租养护、家庭水族馆的出租养护等。
作为服务性行业的物业服务企业，为提升其服务竞争优势，增强其核心竞争力，采取服务营销策略来参与物业管理市场竞争将是一个理性的选择。努力开发适合本公司物业范围内适宜的服务产品，采取有效的营销策略，把优质服务更好的呈现给业主，就能进一步拓宽市场，建立顾客满意度和忠诚度，使服务品牌更上一个台阶。
